Norme sulla privacy

Titolare e Responsabile interno del trattamento

Paola Gugnali, 58038 Seggiano (GR) Loc.Colombaio di Potentino n.5, e-mail pangeavilla@gmail.com, mobile +39 347 0184597 nella sua qualità di titolare dell’azienda agrituristica Pangea.

Responsabili esterni del trattamento

Per il trattamento dei dati Pangea si avvale anche di strumenti informatici per lo più Public Cloud Computing, cioè di un insieme di teconologie che permettono di utilizzare software e/o di archiviare dati tramite internet. In fondo alla pagina sono elencati i Partners scelti da Pangea per il trattamento informatico dei dati.e le loro rispettive informative privacy.

Di seguito vi informiamo sul trattamento dei dati effettuato direttamente da Pangea.

Caratteristiche di questo sito web

Questo sito internet è stato realizzato utilizzando il software Saas (Software as a Service) della Smoobu GmbH con la quale Pangea ha stipulato apposito contratto di utilizzo. Il software, i dati inseriti da Pangea e i dati delle prenotazioni sono ospitati sui server della Smoobu GmbH. Il software consente di attivare vari servizi in Cloud. Pangea ha scelto di attivare i seguenti servizi:

  • Sito web con prenotazioni dirette - Pangea si è limitata a inserire negli appositi spazi messi a disposizione dal software il proprio dominio Aruba, le immagini e la descrizione della struttura, i testi delle condizioni di prenotazione.
  • Channel Manager. - Strumento che collega il calendario del proprio sito web con quelli dei portali di prenotazione.  Lo channel manager di Smoobu raccoglie tutte le prenotazioni in un’apposita lista mantenendo costantemente e automaticamente aggiornati tutti i calendari.

Quali e quanti dati vengono raccolti durante la richiesta di informazioni da parte dell’interessato

Pangea può conoscere soltanto i dati lasciati degli interessati che ci contattano direttamente o tramite un portale di prenotazione per una richiesta di informazioni. Nel caso di una richiesta di informazioni tramite portale, le conversazioni avverranno all’interno del sito del portale nell’area riservata di Pangea. Nel caso di una richiesta di informazioni ricevuta direttamente da Pangea le conversazioni scritte potranno avvenire ai seguenti indirizzi: email: pangeavilla@gmail.com, chat mobile: +39 347 0184597, chat mobile: +39 339 7450235.

Quali e quanti dati vengono raccolti al momento della prenotazione

Pangea può conoscere soltanto i dati lasciati degli interessati che hanno effettuato una prenotazione tramite questo sito o tramite un portale di prenotazione.

Prenotazione tramite portale

Nella propria area riservata del portale, Pangea ha accesso ai dati dell’interessato così come raccolti dalle procedure di prenotazione del portale stesso.

Prenotazione diretta su questo sito oppure tramite mail o chat telefonica

  • Prenotazione su questo sito - I dati che Pangea richiede per effettuare una prenotazione diretta sono: il paese, il nome, il cognome e l’indirizzo email dell’interessato e il pagamento di un acconto tramite carta di credito. Attraverso l’accesso alla propria area riservata del software Smoobu GmbH Pangea ha accesso a tali dati ad esclusione del numero di carta di credito. Al momento del pagamento il sistema di prenotazione di Pangea reindirizzerà l’interessato sul sito di Paypal dove avverrà la transazione.
  • Prenotazione tramite mail/messaggio/telefono - I dati che Pangea richiede per effettuare una prenotazione diretta sono: il paese, il nome, il cognome e l’indirizzo email dell’interessato e il pagamento di un acconto tramite bonifico bancario. Anche in questo caso Pangea non conosce i dati di pagamento dell’interessato perché tramite l’area riservata della propria Banca Pangea conosce l’intestatario del bonifico ricevuto ma non l’Iban utilizzato.

Quali e quanti dati vengono raccolti al momento del check-in

Dati raccolti per adempiere ad obblighi di legge

I dati acquisiti per tali finalità non richiedono il consenso dell’interessato ed in caso di rifiuto a fornirli non sarà possibile dare seguito al contratto.

  • Generalità dei clienti alloggiati - Ai sensi del “Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza” (articolo 109 R.D. 18.6.1931 n. 773), per finalità di pubblica sicurezza verranno comunicati telematicamente alla Questura.
  • Generalità dei clienti alloggiati - Ai sensi dall’art.70 della Legge Regione Toscana n. 86/2016, per finalità statistiche e relative all’imposta di soggiorno verranno comunicati telematicamente al Comune.
  • Dati necessari per l’emissione dei documenti fiscali – Ai sensi delle numerose norme vigenti per finalità amministrative, contabili e fiscali verranno comunicati telematicamente agli organi competenti.

Dati raccolti per altre finalità

I dati acquisiti per tali finalità richiedono il consenso dell’interessato che potrà revocarlo in qualunque momento.

  • Dati sensibili. Necessari all’interessato per usufruire dell’esenzione dalla tassa di soggiorno. In caso di rifiuto a fornirli dovrà essere pagata l’imposta di soggiorno
  • Pubblicazione recensioni e foto. Pangea ringrazia gli ospiti che decidono di scrivere un commento o una recensione o di donare a Pangea qualche foto particolare. Pangea chiederà loro il consenso a pubblicare tale materiale, in forma anonima, sul proprio sito o sui propri social.

Modalità di trattamento dei dati raccolti

I dati raccolti da Pangea verranno trattati con riservatezza in modo lecito, corretto, trasparente, adeguato, pertinente e limitatamente alle finalità previste.

Finalità del trattamento dei dati raccolti

I dati raccolti, senza il vostro consenso, vengono trattati con le seguenti finalità:

  • per rispondere alle richieste di informazioni da parte dell’interessato (intrattenere rapporti precontrattuali)
  • per fornire i servizi prenotati dall’interessato (esecuzione del contratto)
  • per adempiere agli obblighi di legge in relazione ai contratti stipulati con l’interessato

Le finalità dei dati raccolti con il vostro consenso vengono descritte nell’apposito modulo da voi sottoscritto.

Durata del trattamento

Dati precontrattuali e dati delle prenotazioni annullate

Tali dati sono raccolti e conservati solo tramite strumenti informatici. Verranno cancellati entro 1 anno dall’acquisizione, termine massimo intercorrente tra una richiesta di informazioni la stipula di un contratto.

Dati dei contratti conclusi per prenotazioni godute

Tali dati sono raccolti e conservati sia tramite strumenti informatici che tramite documenti cartacei. Il fascicolo contrattuale cartaceo intestato all’interessato, integrato con le stampe dei dati acquisiti tramite strumenti informatici, verrà conservato per i 10 anni previsti dal Codice Civile, (e anche oltre in caso di accertamenti fiscali o contenziosi legali). I dati acquisiti tramite strumenti informatici verranno cancellati subito dopo averli stampati su carta e comunque entro 1 anno dall’acquisizione degli stessi. Per la cancellazione dei dati in Cloud Computing Pangea utilizzerà gli appositi strumenti di cancellazione eventualmente messi a disposizione dai rispettivi Partners del trattamento informatico.

Protezione dei dati

Gli archivi cartacei di Pangea sono conservati in azienda in apposito locale chiuso a chiave.

Gli archivi informatici, conservati “in locale”, sono protetti da password.

Gli archivi informatici, conservati “in Cloud Cumputing”, sono accedibili da Pangea soltanto inserendo credenziali di accesso personali e riservate.

Accesso ai dati

Hanno accesso agli archivi conservati “in locale” sia cartacei che informatici: il titolare del trattamento Paola Gugnali e il Sig. Angelo Bellucci

Hanno accesso agli archivi in Cloud Computing il titolare del trattamento Paola Gugnali, il Sig. Angelo Bellucci e rispettivi Partner titolari dei rispettivi Cloud Computing.

Il Sig. Angelo Bellucci ha sottoscritto un atto di obbligo di confidenzialità.

A chi possono essere comunicati i dati

Per obbligo di legge

  • Telematicamente alla Questura tramite il sito https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/AlloggiatiWeb/ le generalità degli alloggiati.
  • Telematicamente al Comune di Seggiano tramite il sito http://ricestat.grosseto.motouristoffice.it/ le generalità degli alloggiati.
  • Agenzia delle Entrate tramite il sito: https://www.fatturapa.gov.it/ - Privacy Policy: https://www.fatturapa.gov.it/it/privacy/ le fatture elettroniche emesse agli alloggiati.

Per la gestione e la ricerca delle prenotazioni

  • Smoobu GmbH tramite il sito https://login.smoobu.com/it/cockpit - Privacy Policy: https://login.smoobu.com/it//orderDataProcessing per la gestione delle prenotazioni
  • Portale Booking.com tramite il sito https://admin.booking.com/ - Privacy Policy: https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/privacy.html?ses=29c7ca57d03135c8787e8794a264a7f1&lang=it per la ricerca delle prenotazioni
  • Portale Airbnb tramite il sito: https://www.airbnb.it/hosting/p/home - Privacy Policy: https://www.airbnb.it/help/article/2855/informativa-sulla-privacy integrazione policy fuori dagli Stati Uniti https://www.airbnb.it/help/article/2860/al-di-fuori-degli-stati-uniti per la ricerca delle prenotazioni
  • Portale Vrbo tramite il sito: https://www.vrbo.com/it - Privacy Policy: https://www.vrbo.com/it-it/legal/informativa-sulla-privacy per la ricerca delle prenotazioni
  • Google My Business – Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy?hl=it servizio di promozione di attività commerciali
  • Facebook – Privacy Policy: https://www.facebook.com/privacy/explanation per la ricerca delle prenotazioni
  • Instagram – Privacy Policy: https://help.instagram.com/519522125107875 per la ricerca delle prenotazioni
  • Aruba - https://hosting.aruba.it/ - Policy Privacy: https://www.aruba.it/informativa_arubaspa.pdf per il dominio del sito web

Per la gestione di messaggi e email

  • I seguenti servizi di Google: servizio Gmail, servizio Contatti – Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy?hl=it
  • Whatsapp. Dal 1º gennaio 2021 se l'utente risiede in un Paese o territorio della "Regione europea", che comprende i Paesi dell'Unione europea) i servizi WhatsApp vengono forniti da Facebook Ireland Limited, che è anche titolare del trattamento dei dati responsabile delle informazioni dell'utente quando usa i servizi WhatsApp – Privacy Policy https://www.facebook.com/privacy/explanation. Se l'utente non risiede in uno dei Paesi o territori di cui sopra, i servizi WhatsApp sono forniti da WhatsApp LLC - Policy Privacy https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Per la gestione dei pagamenti

  • Su questo sito web: Paypal – Policy Privacy: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full
  • Pos in Villa: Nexi.it – Policy Privacy: https://www.nexi.it/privacy.html • Bonifici: Banca Popolare di Milano – Policy Privacy: https://gruppo.bancobpm.it/privacy/?_ga=2.259949258.1364659768.1607892225-2088588176.1602522468 e il proprio servizio home banking gestito da Tecmarket – Policy Privacy: https://ibbweb.tecmarket.it/YouBiz.web/Contents/00000/it-IT/doc/Informativa%20Privacy.pdf

Cookies

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